2016年4月19日至4月26日，國內著(zhù)名認證機構上海質(zhì)量體系審核中心專(zhuān)家組到我公司進(jìn)行信息技術(shù)服務(wù)管理體系現場(chǎng)認證審核。公司第五事業(yè)部、系統工程部、人力資源部、綜合管理部、財務(wù)部相關(guān)同事全程陪同專(zhuān)家組進(jìn)行現場(chǎng)認證審核。
認證審核專(zhuān)家組對我公司醫保社保支持運維服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)維護服務(wù)所涉及到的ISO20000體系建設運行、人員能力配置和建設、體系文件、IT運維服務(wù)實(shí)施標準、服務(wù)支持、服務(wù)交付、內審及糾正預防措施等方面進(jìn)行了嚴格審核，并通過(guò)座談、查閱文件、現場(chǎng)抽查等方式對我公司負責的相關(guān)項目進(jìn)行了詳實(shí)的取證，同時(shí)對內審過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了回顧和關(guān)閉情況檢查。各部門(mén)順利通過(guò)現場(chǎng)審核，并得到了認證審核專(zhuān)家組認可。審核組一致同意為我公司推薦注冊ISO20000認證證書(shū)，并于2016年5月13日取得ISO20000認證證書(shū)。
我公司實(shí)施ISO20000體系并順利通過(guò)本次認證，得到公司高層各領(lǐng)導的高度重視。該體系的建立完善了團隊的服務(wù)流程，提升了團隊的服務(wù)能力，提高了團隊的客戶(hù)服務(wù)意識。ISO20000體系的成功應用見(jiàn)證了該管理體系作為一種管理工具為企業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值，標志著(zhù)我公司向外部客戶(hù)提供應用軟件開(kāi)發(fā)和維護相關(guān)的信息技術(shù)服務(wù)實(shí)現了與國際IT服務(wù)管理標準的順利接軌，符合信息技術(shù)服務(wù)管理體系規范的要求。
