2016年4月19日から4月26日、國內の有名な認定機関、上海品質(zhì)システム審査センターの専門(mén)家グループは、弊社の現場(chǎng)で情報技術(shù)サービス管理システムの審査を行いました。専門(mén)家たちは、第五事業(yè)部、SI、人事部、総合管理部と財務(wù)部の関連社員の案內で、現場(chǎng)認定審査を行いました。
認定審査専門(mén)家のグループは、弊社の醫療保険、社會(huì )保険のサポートとメンテナンスサービス、ソフトウェアの開(kāi)発とメンテナンスサービスと関連するISO20000システムの建設と運用、人員能力の配置と建設、システム書(shū)類(lèi)、IT運営とメンテナンスの実施規準、サービスサポート、サービス交付、內部審査と是正予防対策などを厳しく審査しました。その同時(shí)に、座談、書(shū)類(lèi)の調べ、現場(chǎng)の抽出検査などの方法で、弊社の関連プロジェクトに対して証拠を詳しく集めました。內部
審査で見(jiàn)出した問(wèn)題點(diǎn)の改善も再審査を行いました。結果、各部門(mén)は現場(chǎng)審査を順調に通過(guò)して、認定審査専門(mén)家たちの認可を受けました。弊社は審査グループのISO20000を登録する薦めを受けて、2016年5月13日にISO20000認定書(shū)を受け取りました。
弊社がISO20000システムを実施して、今回の認定を順調に通過(guò)したことを弊社のリーダーは重く受け取めました。そのシステムの確立から、チームのサービスフローを整えて、サービス能力を引き上げて、サービス意識を高めました。ISO20000システムのみごとな運用は、そのシステムが管理ツールとして會(huì )社に大きな価値を作り出すことを証明します。取引先に提供する応用ソフトウェアの開(kāi)発とメンテナンスに関係の情報技術(shù)サービスが國際ITサービス管理規準と順調にリンクして、情報技術(shù)サービス管理システム規準の要求にかなうことを表します。